Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document („Termenii și Condițiile” sau „Termenii”) stabilește condițiile în care poate fi utilizat site-ul lenzia.ro („Site-ul”), precum și cadrul general în care LENZIA S.R.L., societate cu sediul social în București, Sectorul 6, Splaiul Independenței, Nr. 313B, Bl. C10, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026045089000, cod unic de înregistrare RO55244754, înregistrată în scopuri de TVA, e-mail contact@lenzia.cam („Lenzia”, „Societatea”, „noi”), își prezintă și își contractează serviciile.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

• „Site” - site-ul web disponibil la adresa lenzia.ro, împreună cu toate paginile și subdomeniile sale de prezentare;
• „Serviciile” - serviciile Lenzia de monitorizare în timp real a gradului de ocupare a spațiilor, incluzând Echipamentele de contorizare, platforma software (dashboard), alertele de capacitate și serviciile de configurare, punere în funcțiune și suport aferente;
• „Echipamentele” - aparatura de contorizare montată la punctele de acces ale spațiului Clientului, împreună cu accesoriile de montaj și cablare aferente;
• „Setup” - contravaloarea unică a Echipamentelor, a configurării și a punerii în funcțiune, astfel cum este afișată pe Site; Setup-ul nu include manopera de Instalare, care se contractează separat, conform secțiunii 5.5;
• „Instalarea” - lucrarea de montaj și cablare a Echipamentelor la punctele de acces ale spațiului, executată de un partener instalator;
• „Abonamentul” - contravaloarea recurentă a accesului la platforma software și la serviciile aferente, facturată lunar sau anual;
• „Utilizator” - orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul;
• „Client” - persoana juridică sau persoana fizică autorizată ce încheie cu Societatea un Contract având ca obiect Serviciile;
• „Contract” - contractul de prestări servicii încheiat în formă scrisă, separat de acești Termeni, între Societate și Client;
• „Ofertă” - propunerea comercială personalizată, emisă în scris de Societate în urma evaluării nevoilor unui potențial Client.

3. Caracterul informativ al conținutului Site-ului

Site-ul are exclusiv rol de prezentare a Serviciilor. Informațiile publicate pe Site - inclusiv descrierile planurilor de abonament, exemplele de funcționalități și prețurile de Setup - au caracter orientativ și nu constituie o ofertă de a contracta în sensul art. 1188 din Codul civil, ci o invitație la negociere.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, însă nu garantăm caracterul complet sau lipsit de erori al acestora. Site-ul nu procesează plăți online și nu are funcție de magazin online.

4. Serviciile Lenzia

Lenzia furnizează un serviciu de monitorizare în timp real a gradului de ocupare a spațiilor: Echipamente de contorizare a trecerilor, instalate la punctele de acces ale spațiului Clientului, împreună cu accesul la o platformă web în care Clientul vizualizează numărul de persoane aflate în interior și primește alerte de capacitate.

Contorizarea este complet anonimă: sistemul generează exclusiv date numerice privind gradul de ocupare, nu stochează imagini și nu identifică persoane.

Caracteristicile concrete ale Serviciilor, nivelurile de servicii, durata, condițiile de instalare și orice alte detalii tehnice sau comerciale se stabilesc exclusiv prin Contract.

5. Prețuri și modificarea acestora

5.1. Prețul total al Serviciilor este compus din Setup (cost unic, în funcție de numărul de intrări ale spațiului) și Abonament (cost recurent, facturat lunar sau anual). Prețurile de referință sunt publicate pe pagina Prețuri.

5.2. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile afișate pe Site sunt prețuri fără TVA. Societatea este înregistrată în scopuri de TVA, astfel încât la facturare se adaugă taxa pe valoarea adăugată în cotă de 21%, evidențiată distinct pe factură.

5.3. Societatea poate modifica în orice moment și fără notificare prealabilă prețurile afișate pe Site, precum și structura planurilor și a treptelor de Setup. Prețul aplicabil unui potențial Client este cel menționat în Oferta scrisă emisă în favoarea sa, pe perioada de valabilitate indicată în cuprinsul acesteia.

5.4. Pentru Clienții cu un Contract în derulare, o eventuală modificare a tarifului de Abonament se aplică începând cu perioada de facturare următoare comunicării acesteia. Dacă nu acceptă noul tarif, Clientul poate denunța Contractul în condițiile secțiunii 8, fără costuri suplimentare.

5.5. Instalarea nu este inclusă în prețurile de Setup afișate pe Site. Lucrarea de montaj și cablare se execută de un partener instalator, iar costul acesteia se stabilește individual, în funcție de regiunea în care se află spațiul și de particularitățile acestuia (trasee de cablu, tipul construcției, lucrări conexe). Din acest motiv, tarifele de Instalare pot diferi de la o zonă la alta a țării. Costul estimat al Instalării se comunică distinct în Ofertă, înainte de contractare.

6. Oferte, încheierea contractului și plata

6.1. Oferta finală se emite individual, în scris, în urma unei evaluări a spațiului fiecărui potențial Client (numărul de intrări, particularitățile spațiului, serviciile solicitate).

6.2. Prestarea Serviciilor se realizează exclusiv în baza unui Contract de prestări servicii încheiat separat, în formă scrisă, între Societate și Client. În caz de neconcordanță între informațiile de pe Site și prevederile Contractului, prevederile Contractului prevalează.

6.3. Plata se efectuează prin ordin de plată (transfer bancar), în baza facturilor emise de Societate, în contul bancar și la termenele prevăzute în Contract și pe factură. Setup-ul se facturează la contractare, iar Abonamentul la începutul fiecărei perioade de facturare.

6.4. În caz de întârziere la plată, Societatea poate suspenda accesul la platforma software, cu notificare prealabilă, până la achitarea sumelor restante. Suspendarea nu afectează obligația de plată a sumelor datorate.

7. Echipamentele: proprietate și garanție

7.1. Echipamentele instalate la sediul Clientului sunt vândute Clientului ca parte a Setup-ului. Dreptul de proprietate asupra Echipamentelor se transferă Clientului la momentul achitării integrale a Setup-ului.

7.2. Societatea acordă o garanție comercială de 12 luni pentru Echipamente, calculată de la data punerii în funcțiune, în condițiile stabilite prin Contract. Garanția acoperă defectele de material și de fabricație și nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate, mutarea sau demontarea Echipamentelor de către terți, supratensiuni, inundații sau alte cauze exterioare.

7.3. Drepturile legale ale Clientului privind garanția contra viciilor, prevăzute de Codul civil, precum și drepturile consumatorilor prevăzute de OUG nr. 140/2021, nu sunt afectate de garanția comercială de mai sus.

7.4. Încetarea Abonamentului nu afectează dreptul de proprietate al Clientului asupra Echipamentelor; aceasta duce însă la încetarea accesului la platforma software și la serviciile asociate, fără de care Echipamentele nu furnizează date de ocupare.

7.5. Garanția prevăzută la art. 7.2 acoperă Echipamentele, nu manopera de Instalare. Pentru lucrarea de montaj și cablare răspunde partenerul instalator care a executat-o, potrivit documentelor emise de acesta.

8. Durata Abonamentului, facturare și încetare

8.1. Abonamentul se contractează, la alegerea Clientului, cu facturare lunară sau anuală. Facturarea anuală presupune plata în avans a întregii perioade de 12 luni, la un tarif lunar redus.

8.2. Abonamentul se reînnoiește automat pentru perioade succesive egale, dacă niciuna dintre părți nu îl denunță în condițiile de mai jos.

8.3. Oricare dintre părți poate denunța unilateral Abonamentul, printr-o notificare scrisă transmisă cu cel puțin 30 de zile înainte de finalul perioadei de facturare în curs. Denunțarea produce efecte de la finalul acelei perioade.

8.4. În cazul facturării anuale, sumele achitate în avans pentru perioada rămasă nu se restituie, cu excepția situațiilor în care legea sau Contractul prevăd altfel.

8.5. Societatea poate rezilia Contractul, cu notificare prealabilă, în cazul neplății sumelor restante într-un termen rezonabil sau al utilizării Serviciilor cu încălcarea legii ori a acestor Termeni.

9. Procesul de contractare

1. Ne transmiteți o solicitare de ofertă, prin formularul de pe Site ori direct la contact@lenzia.cam;
2. Evaluăm împreună spațiul dumneavoastră (numărul de intrări, nevoile concrete), fără nicio obligație din partea dumneavoastră;
3. Emitem o Ofertă personalizată, în scris;
4. În cazul acceptării Ofertei, încheiem Contractul; urmează Instalarea, realizată de partenerul instalator, apoi punerea în funcțiune și activarea Serviciilor.

10. Utilizarea Site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească Site-ul cu bună-credință și în conformitate cu legislația aplicabilă. Este interzis, în special:

• să afectați sau să încercați să afectați funcționarea ori securitatea Site-ului (inclusiv prin atacuri informatice, accesare neautorizată sau introducerea de cod malițios);
• să extrageți în mod automat sau masiv conținutul Site-ului (scraping), în alte condiții decât cele permise de lege;
• să utilizați Site-ul pentru transmiterea de comunicări comerciale nesolicitate sau în orice scop ilicit.

11. Proprietate intelectuală

Denumirea „Lenzia”, elementele de identitate vizuală, conținutul, textele, grafica, elementele de interfață, platforma software și orice alte materiale publicate pe Site aparțin Societății sau sunt utilizate de aceasta în mod legal și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora în scop comercial este permisă numai cu acordul prealabil scris al Societății. Este permisă citarea cu indicarea sursei.

Vânzarea Echipamentelor nu transferă Clientului niciun drept asupra platformei software sau asupra programelor care le deservesc; acestea rămân proprietatea Societății și fac obiectul unui drept de utilizare, limitat la durata Abonamentului.

12. Răspundere

Site-ul este pus la dispoziție „ca atare” și „așa cum este disponibil”. Societatea nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Site-ului și nu răspunde pentru indisponibilități temporare cauzate de operațiuni de mentenanță, de furnizorii de servicii de găzduire ori de alte cauze independente de voința sa.

Societatea nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor orientative publicate pe Site. Răspunderea Societății în legătură cu Serviciile este cea stabilită prin Contract.

Datele de ocupare furnizate prin platformă au caracter informativ și de asistență în gestionarea spațiului. Responsabilitatea respectării normelor legale privind capacitatea maximă admisă a spațiului și a obligațiilor de siguranță revine în întregime Clientului, în calitate de administrator al spațiului.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Informații complete despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, care face parte din cadrul contractual aplicabil utilizării Site-ului.

14. Protecția consumatorilor. Soluționarea litigiilor

Serviciile Lenzia se adresează profesioniștilor (persoane juridice și persoane fizice autorizate), pentru spațiile pe care aceștia le administrează.

Dacă acționați în calitate de consumator, beneficiați de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor. Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - anpc.ro - și puteți recurge la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

Orice diferend legat de utilizarea Site-ului sau de Servicii va fi soluționat, în primul rând, pe cale amiabilă - scrieți-ne la contact@lenzia.cam. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii; în raporturile cu profesioniștii, competența aparține instanțelor de la sediul Societății.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 din Codul civil.

16. Modificarea Termenilor

Societatea poate actualiza acești Termeni în orice moment, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea în vigoare, împreună cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele clauze nule sau inaplicabile nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

18. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni ne puteți scrie la contact@lenzia.cam.